Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến lucku88 tại địa chỉ lucku88.lat, bao gồm cả phiên bản web và ứng dụng di động (nếu có). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" — bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Xử lý" — bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, tổ chức, lưu trữ, điều chỉnh, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.
• "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng lucku88.
• "Bên thứ ba" — các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc lucku88, ngoại trừ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính được lucku88 ủy quyền hợp lệ.

Dịch vụ của lucku88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin và đóng tài khoản đó ngay lập tức.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

lucku88 thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và mật khẩu đã được mã hóa. Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản và xác minh độ tuổi.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung selfie. Dữ liệu KYC chỉ được sử dụng cho mục đích tuân thủ và ngăn ngừa gian lận.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hoàn chỉnh trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và số dư tài khoản. Dữ liệu này được lưu lại cho mục đích kế toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình và dữ liệu cookie phiên. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

3 Mục đích và căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ và mục đích sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các tính năng trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: xác minh danh tính và độ tuổi người dùng; lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán; phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm.
• Lợi ích hợp pháp của nền tảng: bảo mật hệ thống, phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ, phát hiện lỗi kỹ thuật và ngăn chặn lạm dụng.
• Sự đồng ý của bạn: gửi thông báo khuyến mãi, tin tức cập nhật sản phẩm qua email hoặc thông báo đẩy — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc điều chỉnh trong cài đặt tài khoản.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

lucku88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: các đơn vị KYC được chứng nhận để xác thực tài liệu nhận dạng theo yêu cầu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với lucku88.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.

Tất cả các bên được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

lucku88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): lưu trạng thái đăng nhập trong suốt phiên truy cập, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng, chẳng hạn như bạn sẽ cần đăng nhập lại sau mỗi phiên.

6 Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

lucku88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa đầu cuối: tất cả dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, tài khoản ngân hàng) được mã hóa ngay tại nơi lưu trữ — ngay cả nhân viên lucku88 không thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và rà soát lỗ hổng thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu định kỳ vào nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, lucku88 cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà lucku88 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu, ngoại trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác khi có yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của lucku88 qua live chat tiếng Việt 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu giữ theo yêu cầu kế toán và kiểm toán, thường là 7 năm.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: được lưu giữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: session cookies xóa khi đóng trình duyệt; persistent cookies tự hết hạn sau 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

9 Truyền dữ liệu quốc tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và an toàn cho người dùng tại Việt Nam, một phần dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. Trong mọi trường hợp, lucku88 đảm bảo rằng:

• Các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
• Các hợp đồng ràng buộc về bảo vệ dữ liệu được ký kết với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu chỉ được truyền đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.

10 Cập nhật chính sách bảo mật

lucku88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

11 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lucku88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc)
• Live chat tiếng Việt: trực tuyến 24/7, mọi ngày trong năm, thời gian phản hồi dưới 5 phút

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của lucku88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối.

Lưu ý: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế hoàn toàn các phiên bản trước đó.